2025年3月，市城投集团公司以“共筑消费满意”为主题，全面启动消费者权益保护系列活动。
政策送上门、服务暖民心
武汉城投置业集团在南湖创新推出保租房品牌服务，精准对接市民安居需求。活动现场设立咨询展台，工作人员细致解答保障性租赁住房政策、房源申请流程等问题，并发放图文并茂的宣传手册，帮助居民快速掌握核心信息,强化消费者知情权与选择权。创新采用“线上直播+线下答疑”双通道模式，工作人员化身“运营推介官”，通过微信视频号、抖音直播，在线介绍代表项目，实时展示项目亮点，吸引超千名网友参与，实现线上线下服务无缝衔接。
武汉城投水务集团公司所属长江现代水务公司运保中心组织职工深入社区，稽查工作人员开展阶梯水费现场解答活动，切实解决居民在日常生活中遇到的费用疑惑。采购工作人员协同开展网表、IC卡表等特性的讲解及说明，提升居民生活便利性。水表修校工作人员对用户水表提供准确计量，切实保护用户的合法权益。
线上线下齐发力、共创优质服务品牌
武汉城投商业公司旗下自营品牌Loop Loop coffee线上线下齐发力，线下在门店设置宣传专区，展示食品安全标准、食材来源等信息，让消费者安心消费，线上通过社交媒体平台发布食品安全知识科普图文，增强消费者自我保护意识。针对不同消费者群体，精心制作了消费者权益?；ば?，内容涵盖食品安全知识等实用信息，在门店广泛发放，进一步扩大宣传覆盖面。
武汉城投能源服务公司不仅通过线上直播详细讲解产品细节与服务条款，还在线下互动环节，安排专业人员为居民提供一对一的咨询服务，将武汉城投能源集团公司的智能燃气具、燃气保险、定制橱柜等优质产品和服务带进社区。
创造体验空间、服务美好生活
武汉城投城运集团所属城维公司聚焦近期政府和市民关注的城市桥下空间利用热点话题，为城市空间的创新利用与公众认知搭建起沟通的桥梁，向过往行人详细介绍桥下空间的多元化利用模式，让公众切实感受到了桥下空间改造带来的便利与美好。
武汉城投临空投集团所属湖北园道公司依托空港花市开展了以“共筑消费满意”为核心的花市消费体验活动?；疃啤俺两逖椤庇搿扒楦谢ザ闭箍?，邀请幼儿园老师带领家长和小朋友互动游戏，由花市工作人员讲解花卉知识和栽植注意事项，并现场示范种植多肉盆栽，吸引顾客驻足并激发购买兴趣，布置大量质优价廉的花卉组成小景，增强顾客沉浸感。
加强岗位学习、提升守法经营水平
武汉城投国博公司组织开展消费者权益?；さ湫桶咐馕鲇敫九ㄒ姹Ｕ戏膳嘌?。选取了与员工生活密切相关的五个消费场景，通过情景模拟重现纠纷过程，重点解析《消费者权益保护法》中"七日无理由退货""举证责任倒置"等条款的适用边界。通过典型案例剖析与互动问答相结合的方式，切实增强员工维权意识与法治素养。
武汉城投天时公司组织开展了以“提高维权意识，维护合法权益”为主题的普法讲座和法律咨询活动。具体讲解消费者权益?；しㄖ杏泄叵颜叩陌踩Ｕ先?、知情权、自主选择权等基本权利，并通过以案释法的形式介绍了相关典型案例。同时，现场为公司员工答疑解惑，引导公司员工树立正确的消费观，提高消费维权意识。
武汉城投康养公司组织开展“3·15”消费者权益?；て辗ń沧?，结合公司“安养链”平台经营、养老服务等实际业务，就食品安全、大数据杀熟、老年消费者、个人信息?；さ鹊湫臀侍饨辛讼晗附舛痢Ｅ嘌的谌萆晔?，案例贴近生活，现场气氛热烈，互动积极。
上述系列活动，通过多元化的普法宣传与服务实践，切实提升了员工与消费者的法治意识，为构建和谐消费环境注入强劲动力。
鄂公网安备42010502000138