2月25日中午，家住武汉市东西湖区常青花园的潘婆婆正准备做午饭，突然发现燃气灶打不燃了。她点开微信，向市能源集团所属燃气集团工作人员沈玉婷求助，对方很快上门帮忙查看并妥善解决，老人的午饭一点也没耽误。
沈玉婷是燃气集团金色雅园营业厅“清风岗”的工作人员，她与潘婆婆的故事要从春节前说起。
今年1月的一天，家住常青花园四小区的潘婆婆因使用问题来到金色雅园营业厅求助，当时正是沈玉婷接待了她。经过一番详细的沟通，沈玉婷得知是潘婆婆外出才回家，表具长期未用安全锁定了造成的。潘婆婆独自一人居住，身边也没有人可以询问，只好来到营业厅寻求帮助。
沈玉婷耐心地为潘婆婆解决了问题，考虑到老人独居且行动不便，她主动将自己的微信加到了老人的手机上。还再三叮嘱：“以后您有任何燃气方面的问题，都可以随时联系我，不用再辛苦跑一趟了。”
此后，沈玉婷时常关注潘婆婆的需求，及时为她答疑解惑。这份细致入微的关怀让潘婆婆倍感温暖，也让她一直记挂在心。2月14日一大早，潘婆婆便迫不及待地带着锦旗来到营业厅向沈玉婷表达心中的感激之情。面对潘婆婆的感谢，沈玉婷微笑着回应：“这都是我应该做的，是我的本职工作。而且我作为一名党员，更要以身作则，把客户放在首位。”
2月25日中午，潘婆婆正准备做午饭，突然发现燃气灶无法使用了。她再次点开微信里那个备注为“金雅燃气-小沈”的好友，发去一句消息：“姑娘，家里没有天然气了，可我前不久刚充值了……”
“阿姨您别急，我马上到！”收到消息的沈玉婷秒回。上门后，沈玉婷熟练地对燃气表及相关设备进行检查，很快发现是老人的燃气灶电池没电了，并非燃气本身的问题。她帮老人换上电池，燃气灶立即恢复正常，潘婆婆一点也没耽误做午饭。老人感激不已，拉着沈玉婷的手连声道谢：“还好有你，不然我真不知道该咋办。”
沈玉婷暖心服务用户的故事，只是市燃气集团“清风窗口”“清风岗”建设成果的一个缩影。一直以来，在市燃气集团“红色服务驿站”文化墙上，那句“把客服热线刻进群众心线”的誓言，正在无数个“清风岗”转化为服务精度与人文温度的双向奔赴。市燃气集团通过绿色通道、结对帮扶等特色服务，不断延伸党建品牌内涵，用实际行动践行着“以客为尊”的服务理念，以高度的社会责任感诠释国有企业的担当。（市能源集团纪律检查室 供稿）
鄂公网安备42010502000138